하수구 서비스 안내 금액, 최종 청구액으로 봐도 될까?

하수구 서비스에서 미리 들은 금액만으로 최종 청구액까지 확정됐다고 보기는 어렵습니다. 한국소비자원 웹진에는 변기 뚫음 비용이 5만 원이고 추가 비용은 없다는 광고를 보고 신청했지만, 서비스 뒤 변기 탈거 등을 이유로 30만 원을 더 청구받은 사례가 소개돼 있습니다.

이 사례는 해당 광고와 실제 청구 내용이 달랐다는 사실을 보여줍니다.

다만 한 사례만으로 모든 업체의 요금이나 청구 방식을 일반화할 수는 없습니다. 확인할 점은 사전 안내 금액과 현장 작업 뒤 추가 비용이 생길 가능성을 별도로 살펴야 한다는 것입니다.

안내 금액만으로 알기 어려운 부분

웹진은 하수구 막힘 정도나 특수 장비 사용처럼 현장 작업 난이도를 이유로 추가 비용이 청구될 수 있다고 설명합니다.

이런 항목은 작업 전에 안내된 기본 금액만으로 실제 청구액을 판단하기 어렵게 할 수 있습니다. 따라서 광고나 전화로 들은 숫자만 확인하는 데 그치지 말고, 어떤 조건에서 비용이 추가되는지와 각 항목의 금액을 계약 전에 물어보는 것이 중요합니다.

관련 사이트: 하수구막힘

계약 전에 확인할 내용

업체에 추가 비용이 발생할 수 있는 작업 항목과 금액을 구체적으로 확인하고, 가능하면 방문 견적을 받은 뒤 계약하는 것이 웹진의 권고입니다. 방문 견적을 받더라도 비용 조건이 명확해졌는지는 별도로 확인해야 합니다.

견적에서 어떤 작업이 포함되는지, 어떤 경우에 추가 요금이 붙는지 질문하고 안내받은 조건을 바탕으로 계약 내용을 살펴보면 됩니다.

자주 묻는 질문

추가 비용이 없다는 광고를 보면 최종 금액도 확정된 건가요?

그렇게 단정하기 어렵습니다.

웹진에는 추가 비용이 없다는 광고와 달리 서비스 뒤 추가 금액을 청구한 사례가 실려 있습니다.

계약 전 추가 비용 발생 항목과 금액을 확인해야 합니다.

하수구 막힘 정도나 특수 장비 사용도 비용 확인 대상인가요?

네.

웹진은 막힘 정도와 특수 장비 사용 등을 작업 난이도에 따른 추가 비용 사유로 제시합니다.

해당 작업에 비용이 붙는지와 금액을 미리 확인하고, 가능하면 방문 견적을 받은 뒤 계약하는 것이 좋습니다.

참고 자료

• 소비자시대 웹진